Suporte Opensource

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Essa abordagem sobre o suporte opensource é importante quando pensamos num modelo de gestão autônomo e descentralizado. Ou, o que costumo chamar de operação pirata. O suporte técnico de softwares ou de projetos colaborativos são operacionados de forma diferente do que as empresas estão acostumadoas. Pois, lidar com redes sociais pressupõe-se uma visão da comunidade que é invisível para quem está fora. É muito sútil esse relacionamento. Exige confiança, compromisso e reputação.

Clay Shirky, nesse vídeo, faz uma apresentação do que significa o suporte opensource. Explica como o impacto das redes sociais modificam a dinâmica básica dos negócios e da criatividade coletiva.